8pay
E-mail
Telegram
Обмен Отзывы Партнерская программа Контакты FAQ
или Зарегистрироваться
8pay
Обмен
Отзывы
Партнерская программа
Контакты

FAQ

1.Обязательна ли регистрация на вашем сайте?

Нет, регистрация не обязательна. Но если Вы зарегистрируетесь на нашем сайте, то сможете участвовать в реферальной программе. Также регистрация необходима для совершения некоторых направлений обмена, в которых участвуют валюты: Сбербанк, Альфа-Банк, Тинькофф, ВТБ24.

2.Операция по Bitcoin долго не подтверждается. Что это значит? Когда будет подтверждение?

Переводы в системе Blockchain могут долго быть в состоянии "Неподтвержденная транзакция". Чаще всего это происходит из-за того, что одна из операций долго не проходит. По правилам работы сети Bitcoin такой проблемный перевод крепится к другому блоку и в дальнейшем идет по стандартной процедуре. Если этого не происходит, то в промежуток 1-7 дней средства возвращаются отправителю. Наш обменный сервис, к сожалению, никак не может повлиять на скорость обработки таких переводов.

4. Сколько времени обрабатывается заявка?

В зависимости от типа заявки на обмен, время обработки может варьироваться, а именно: автоматические заявки обрабатываются до 5 минут, полуавтоматические заявки от 5-20 минут. Если же заявка обрабатывается оператором в ручном режиме, время ее обработки занимает от 5 до 20 минут.

5. Что такое «Верификация карты» и зачем она нужна?

Верификация карты - это проверка принадлежности карты (или счета) её владельцу. Это обязательное условие, без выполнения которого, Вы не сможете обменять средства на нашем сервисе. Условия верификации карты просты и не требуют больших усилий. Для верификации необходимо выбрать карту, сфотографировать только лицевую сторону вашей карты на фоне нашего сайта, а также ввести номер карты(счета)и ФИО владельца карты. Процесс верификации займет несколько минут и требуется всего один раз на каждую новую карту. На фото должны читаться номер карты и имя владельца, а на заднем фоне (за картой) должен быть виден монитор с открытой вкладкой нашего сайта.

6. Что такое реферальная программа и как благодаря ей можно заработать?

Хотите зарабатывать вместе с нами? Зарегистрируйтесь у нас на сайте, и Вы сможете участвовать в нашей реферальной программе! Реферальная программа – это вид заработка для зарегистрированных пользователей нашего сервиса, в виде вознаграждений за обмены клиентов, которые пришли к нам по Вашей реферальной ссылке. В личном кабинете Вы получите партнерскую ссылку, по которым Вы можете привлекать клиентов и этим зарабатывать деньги. С подробностями реферальной программы и размером вознаграждения вы можете ознакомиться у нас на сайте в разделе «Партнерская программа».

8. Почему моя заявка отклонена?

Заявка может быть отклонена в таких случаях:
- Вы не произвели оплату в течение 15 минут с момента оформления заявки;
- Вы перечислили неправильную сумму и система не распознает Ваш платеж;
- Вы указали некорректные реквизиты, по которым система не может произвести платеж;

9. Почему моя заявка выполняется с задержкой? Какие условия при обмене Яндекс.Деньги?

Если Вы используете Ваш счет Яндекс.Деньги для обмена на нашем сервисе , Выплаты по вашему обмену будут произведены через 48 часов. Это является рекомендацией службы безопасности сервиса Яндекс.Деньги.

10.Можно ли оплатить вам напрямую на кошелек?

Нет. Любой обмен совершается только через заявку на сайте. Прямые обмены не принимаются.

11. Я указал неверный номер кошелька для получения средств. Что делать?

К сожалению, выполненные платежи отменить нельзя. Если номер кошелька некорректный, вам будет произведен возврат денежных средств в течение 24 часов с момента поступления платежа за вычетом транзакционных издержек. Возврат осуществляется на тот кошелек, с которого была произведена выплата. Возврат на другие кошельки невозможен. Для оформления заявки на возврат необходимо связаться с Технической поддержкой.

12. Какая минимальная сумма обмена?

Минимальная сумма обмена зависит от выбранной вами валютной пары и может различаться.

13. Можно ли обменять сумму большую, чем есть в резерве?

Да, возможно. Для этого вам необходимо оставить заявку на пополнение резерва нужной вам валюты. После того как заявка будет исполнена, вы получите уведомление.

14.Какие условия на вывод реферальных вознаграждений?

Вывод реферальных вознаграждений возможен на PerfectMoney (USD), ADVcash (USD), Payeer (USD), Qiwi (RUB), Яндекс.Деньги (RUB) . При выводе на Yandex Деньги и Qiwi сумма будет пересчитана с использованием Курса USD на день, а также с учетом комиссии платежной системы, выбранной вами для вывода. Система посчитает точную сумму к выводу, после чего вы можете либо подтвердить или отменить заявку.